中国消费者报西安讯(乔义平 记者徐文智)2023年,走近陕西省咸阳市消费者权益保护委员会、放心咸阳市市场监管局推进消费维权社会共治,消费行动咸阳消费加强市场监管领域全过程全链条消费者权益保护,市场陕西实招为营造良好消费环境、监管释放消费潜能,维权推动市场平稳运行和经济社会高质量发展提供有力保障。频出全年共受理投诉举报12743件,走近办结率100%,放心为消费者挽回经济损失159.23万元。消费行动咸阳消费
放心消费示范单位授牌仪式。市场陕西实招资料图片
市场监管人员为消费者讲解识假辨假常识。监管资料图片
放心消费创建扎实推进。维权制定印发《2023年度咸阳市放心消费创建工作方案》,频出明确任务,积极推进。走近全年共申报创建市级放心消费示范单位16家、省级放心消费示范单位4家,累计创建市级放心消费示范单位88家、省级13家,建立基层消费维权服务站(点)339家。
消费纠纷调解成效显著。按照“成熟一家、发展一家”的原则,积极培育ODR企业,推动服务端口前移,把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。目前,全市共发展ODR企业46家,在线处理消费投诉42件,办结率100%。
案件查办有力有效。先后开展民生领域“铁拳”行动等专项行动68项,立案查处违法案件791件,罚没826万余元,查办的武功县一加油站破坏计量器具准确度案等2起案件入选市场监管总局典型案例。销毁假冒伪劣商品2150件,案值50余万元。
维权机制不断完善。成立咸阳市市场监管领域人民调解委员会,全年调解消费纠纷5690起,为消费者挽回经济损失2373余万元。推动36户经营主体加入实体店七日无理由退货机制,做到消费投诉解决不出柜台、不出楼层、不出店门,提升经营者诚信经营水平,增强消费者满意度和安全感。
消费测评再创佳绩。陕西省“三秦伴手礼”评测活动开展以来,咸阳市消费者权益保护委员会和咸阳市市场监管局精心组织,全力推进,“咸阳牛羊肉泡馍”“蓼花糖”“心特软中西糕点”“红星软香酥”“505牌神功元气袋”“金芽茯茶”“泾阳百富茯茶”“小吃礼盒”“乞丐酱驴(驴肉干)”等9款产品荣获陕西省首届“三秦伴手礼”优选产品,乾陵石刻、倪家锅盔荣获“三秦伴手礼”优秀奖,不断擦亮咸阳地域特色品牌,助力乡村全面振兴。
2024年,咸阳市将以“优化消费环境 激发消费活力”为目标,加大监管执法、消费维权和社会共治力度,促进消费公平,进一步提高消费信心,激发经济发展动力,助力全市经济社会高质量发展。
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中国消费者报杭州讯记者施本允) 日前,浙江省绍兴市印发《绍兴市扶持个体工商户发展工作联席会议制度》,通过联席会议制度对该市扶持个体工商户发展工作的组织领导和统筹协调,形成工作合力,更好发挥个体工商户在